Foire aux questions
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FedShop est-il gratuit pour ouvrir une boutique ?
Oui. La création de compte et de boutique est gratuite, sans abonnement mensuel. FedShop prélève uniquement une commission sur vos ventes effectivement réalisées.
Quels types de produits puis-je vendre ?
Des produits physiques à expédier, des produits numériques (fichiers, ebooks, licences) et des services ou formations. Vous choisissez ce que vous vendez dès la création de votre boutique.
Comment mes clients paient-ils ?
Vos clients paient en ligne par carte bancaire lors du passage en caisse. FedShop ne stocke jamais les données de carte : elles transitent uniquement par le prestataire de paiement.
Quand puis-je retirer mes revenus ?
Le montant d'une vente devient disponible au retrait après un court délai de rétention, affiché dans votre tableau de bord. Vous pouvez ensuite demander un retrait dès que votre solde atteint le minimum indiqué sur la page Tarifs.
Puis-je personnaliser l'apparence de ma boutique ?
Oui. Vous choisissez un thème visuel et une couleur d'accent lors de la création de votre boutique, puis vous pouvez ajuster la mise en page, les polices et d'autres réglages depuis votre tableau de bord.
Ai-je besoin de connaissances techniques ?
Non. La création de boutique se fait en quelques étapes guidées : nom, lien, présentation et style visuel. Aucune installation ni configuration technique n'est nécessaire.
Puis-je changer le lien de ma boutique après création ?
Oui, depuis les réglages de votre boutique. La disponibilité du nouveau lien est vérifiée avant validation, comme lors de la création.
Comment sont gérés les remboursements ?
Chaque vendeur gère les demandes liées à ses propres commandes depuis son tableau de bord. La part de commission FedShop est ajustée automatiquement en cas de remboursement partiel ou total.